Reprezentați o companie care investește constant în programe de training, dar nu știți cum e mai bine să evaluați impactul programelor de training la nivelul angajaților? Într-adevăr, o evaluare corectă a eficacității programelor de formare vă poate arăta cât de utile sunt acestea și cum le puteți îmbunătăți în viitor.
Mai mult, implementarea unor programe de training cu impact pozitiv poate duce la performanță și satisfacție mai mari pentru angajați, poate stimula moralul echipei și crește randamentul investiției făcute de companie. Pentru a avea o înțelegere completă a metricilor de învățare și dezvoltare (Learning & Development) pe care să-i urmăriți în scopul determinării eficacității programelor de training, este imperativ să identificați în mod regulat ce funcționează, ce nu funcționează, de ce și cum să continuați să îmbunătățiți.
Managementul programelor de training presupune utilizarea unor tehnici practice pentru evaluarea impactului asupra cunoștințelor, abilităților, performanței și randamentului investiției din partea companiei. Dacă doriți să obțineți o măsurare cât mai precisă, recomand în primul rând să determinați obiectivele și scopurile programului de training încă înainte de începerea acestuia.
Astfel, veți putea realiza o măsurare cât mai clară a indicatorilor de interes pentru organizație (precum productivitatea angajatului de la o lună la alta, numărul de contracte noi semnate cu clienți sau starea generală de spirit a acestuia) atât înainte, cât și după participarea la training. Astfel de măsurători demonstrează calitatea și eficacitatea formării furnizate și permit afacerilor să continue cu aceeași abordare sau să-și schimbe strategia.
Măsurarea eficacității și a impactului programelor de training poate fi realizată prin mai multe metode practice, precum: discuții individuale, sondaje și chestionare, teste post-training, etc. Însă înainte de începerea trainingului, este esențial să decideți cum veți evalua datele pe care le colectați.
Iată cinci modele de evaluare dovedite a fi utile, care sunt cel mai des utilizate în practică:
Am ales să ne aplecăm aici asupra primului model de evaluare – cel al lui Kirkpatrick. Acesta se bazează pe o metodă de evaluare segmentată pe 4 niveluri care poate fi utilizată în măsurarea impactului pentru orice tip de training.
Cele patru niveluri pe care se împarte metoda de evaluare propusă de Kirkpatrick se desfășoară în ordinea următoare:
Acest prim nivel de evaluare presupune colectarea reacțiilor și răspunsurilor directe ale cursanților la programul de training. Atitudinea generală, atenția acordată trainingului în sine, reacțiile directe afișate la începutul, pe parcursul și finalul trainingului, feedback-ul acordat în mod direct.
În această etapă scopul evaluării este să aflăm cât de mulțumiți (sau nemulțumiți) sunt participanții cu respectivul program de training. Apoi, să identificăm aspectele care se regăsesc în feedback-ul majorității participanților, acelea fiind primele care necesită îmbunătățire.
Indicatori pe care îi puteți utiliza în măsurare la acest nivel:
Ai deja acces premium? Intră în cont
